Есть колл-центр интернет-магазина на 10 операторов. Входящих, исходящих продаж нет. Работают только с оформленными на сайте заказами и входящими вопросами по товарам и заказам.

Существует проблема с речевыми модулями, в целом взаимодействием с покупателями. Нужно провести аудит колл-центра, прослушать звонки, посмотреть структуру работы, составить план по изменениям работы.

Опубликовано 1 год назад