Важный момент. У нас в битрикс сейчас падают заявки с сайта и других источников, где указано поле тех поддержка. Так вот только их нужно завязать, чтобы они попадали в usedesk с номером телефона и почтой, если указанао и полями проблемы (комментарий).

и в обратную сторону при добавлении комментария в юзедеск, чтобы попадало в карточку лида битрикс эта информация о статусе и комментарии со стороны тех поддержки.

Только через БЕзопасную сделку

Опубликовано 2 года назад