Пишем /start, далее указываем ФИО – эл почту – телефон, это один раз и бот запомнил
1. Отправить письмо / просмотреть остальные / письмо админу / изменить адресатов(только у админа)

2. 1 Отправить письмо – выбираем адресата из указанных админом – текст жалобы – прикрепить фото
Это сообщение отправляется на почту с почтового ящика, прикреплённого к боту в виде pdf файла с присвоенным порядковый исходящие номером и датой. Пример заполнения пдф в приложении.
2.2 пользователь может просмотреть все отправленные письма, а именно фото и текст, без отправителя и его данных. Внизу каждого есть кнопка отправить от себя, при этом письмо отправляется тому же адресату, но от имени пользователя. Номер присваивается от первоначального сообщения, но через дробь или тире новая порядковая нумерация 1,2,3 и тд.
2.3 письмо админу – отправить сообщение админу бота
2.4 изменить адресатов(только у админа) – указать название – эл почта. Название видно всем при выборе куда отправить.

Дополнительно есть уровень доступа помощник, его задача, при получении сообщения ответа на почту отправить его отправителю. Я думаю, для этого помошик должен отправить его куда то с темой или текстом "исходящий номер", а бот должен переслать его отправителю.
Установить и запустить

Опубликовано 3 года назад