Проблема:
При отправке сообщения из telegram надо, чтобы оно попадало в чат в bitrix. Добавление телеграм в контакт центре не подходит, так как на нашей стороне telegram бот и отправлять сообщения надо только когда пользователь выбрал соответствующую функцию.

Задача:
1. Нужен API через будут передаваться данные о пользователе и текст сообщения/файлы в битрикс, в котором будет создаваться контакт этого пользователя, если его не было, чат с этим контактом и сообщение (вроде imconnector.send.messages все это делает автоматом). Если это делается с PHP библиотекой, то можно и так.

2. Вебхук. Если оператор отвечает, то сообщение/файлы и telegram id пользователя передаются на наш url.

Опубликовано 3 года назад