Предпочтительно Ватсап или телеграм

Общий чат:
В котором состоят все сотрудники (возможность добавлять сотрудников)
Есть админ который может оставлять заявки со следующими параметрами:
-Объект (обязательное поле)
-Адрес (обязательное поле)
-Стоимость (обязательное поле)
-Телефон (обязательное поле)
-Комментарий
//-Исполнитель (необязательное поле)
//Если Исполнитель назначен, то заказ сразу попадает ему в чат.
Если заказ взяли в работе, то в общем чате это как то должно отобразиться? чтобы пользователи не путались или предложите другое решение
Должна быть возможность добавление нового админа, на случай если он заболе, уволился или пол дня один админ, пол дня другой.
Должна быть возможность ручного добавления/удаления участников в этот чат, если пользователь добавляется сам, то как ограничить от нежелательных пользователей?.
Есть ли возможность сделать уведомление админу, если при вводе номера, обнаруживается, что с этим номерам уже есть заявка?

Обычный пользователь видит заявку с параметрами:
-Объект
-Адрес
-Стоимость
-Комментарий
(то есть не видит номер телефона)

Если пользователь нажимает кнопку взять в работу, то данная заявка попадает в чат к котором состоит этот пользователь и админ (или несколько админов)
Если заказ взяли в работе, то в общем чате это как то должно отобразиться, чтобы пользователи не путались или предложите другое решение

К примеру:
4 пользователя:
Админ, Сергей, Светлана, Юлия

Если в течение 3 часов заявку ни кто не взял, то админу приходит уведомление (Не назначен и описание объекта):
Не назначен:
-Объект (обязательное поле)
-Адрес (обязательное поле)
-Стоимость (обязательное поле)
-Телефон (обязательное поле)
-Комментарий
Думаю у админа(админов) должен быть отдельный чат Не назначен (Если адим не у телефона 3 часа у него может быть несколько таких заявок надо чтоб он легко по ним ориентировался не лазея по нескольким чатам)
//Админ может отредактировать заявку и сам назначит исполнителя, после чего она попадает в чат с исполнителем

4 Чата:
Общий чат: в котором все сотрудники (возможность добавлять сотрудников),Админ(может быть несколько)+Светлана, Админ(может быть несколько)+Сергей, Админ(может быть несколько)+Юлия
При добавлении в общий чат нового сотрудника, с ним создается новый чат с админами (автоматически или вручную)

Админ закинул заявку
-1 комнатная
-Неделина
-9000
-8905121212
-Комментарий

В общем чате отобразилось:
-1 комнатная
-Неделина
-9000
-Комментарий

Дальше Сергей нажал взять в работу

В чате: Админ+Сергей
Появилась заявка с следующим содержанием:
-1 комнатная
-Неделина
-9000
-8905121212
-Комментарий

Опубликовано 4 года назад