Желательно чтобы все сделал 1 человек.

Нарисовать форму коннектор к sql на php (7)
Для внешнего колл центра нужно разработать простую форму запроса и вывода данных из mysql.
Поля формы:
номер заказа (обрезаем все кроме цифр)
номер телефона (обрезаем все сначала до 9 цифр, тк в бд записано может быть и 926 и 7926 и 8926 и +7926...)
e-mail – тут понятно
Запросы в бд с одной таблицей где будут поля
номер заказа orders_id, номер телефона (tel),номер телефона2 (tel2),(email),адрес доставки (delivery_adress),сумма заказа (total) (текстовое поле),статус заказа( status),комментарии к статусу (comments),дата доставки (date),телефон курьера (courier_tel),имя курьера(courier),дата изменения статуса (date_time),оператор (oper),может что еще.
ПО запросу номера заказа телефона или почту делаем запрос к бд (соединение уже будет из сайта) и выводим _все_ записи найденные по нужным полям, при этом с группировкой по полю e-mail или телефону (могут быть совпадающие номера заказов с разных сайтов)..
Что в итоге нужно: оператор колл центра стороннего, который ничего толком не знает, должен просто принимать звонки и имея в распоряжении эту форму давать информацию клиентам о статусе их заказа и дате доставки и кто везет. При этом нужно сразу выводить историю, чтобы была видна динамика заказа во времени. И что с них происходило. Как-то так. Бд я буду заполнять из 1с гет запросами, таблица будет плоская, вроде ничего сложного. Формочка без наворотов, но jquery и чтоб быстро обновляло инфу без рефрешей там.

Простой бот
Телеграм бот как у очков нет (магазин) (на сайте ссылка есть)

Выдача информации по поиску полей (авторизация по тел или мылу) . О статусе заказа дате доставки и тд + информация о ближайшей возможной доставке, стоимости досставки и другие несложные вещи.

Дальше возможны доработки, повтор старых заказов, уведомления и возможно даже оформление заказа с 0, но пока нужно только это.

Коннектор на php post запрос, обратная информация в виде ответа html ну или можно даже прямой доступ к mysql таблице. Как это работает с телеграм ботами не знаю.
код бота на php или на чем-то работающем в среде lamp

Можно и на любом платном недорогом фреймворке но желательно все же свой. Думаю там такой функционал это типовое задание.

Опубликовано 2 года назад